Comment puis-je passer ma commande ?
Pouvez-vous livrer en dehors des Etats-Unis contigus ?
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Comment puis-je effectuer le suivi de ma commande ?
Comment puis-je régler ma commande ?
Où puis-je entrer mon code de réduction ?
Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité ?
Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?
Comment prendre soin de mes produits achetés sur Truffes.com ?
De combien de truffes ai-je besoin pour une part ?
Puis-je renvoyer ma commande si je change d’avis ?
Puis-je acheter les produits de Truffes.com en gros pour mon restaurant ?
Comment puis-je passer ma commande ?
Pour passer une commande sur Truffes.com, veuillez s’il vous plaît utiliser notre boutique en ligne sécurisée et communiquer vos informations de carte de crédit. Les commandes sur Truffes.com peuvent être passées 24h/24 et 7j/7 . Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Veuillez noter que votre règlement sera traité via PayPal mais vous n’avez pas besoin d’un compte PayPal pour effectuer un paiement.
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons avec la garantie USPS et FEDEX et offrons 11 options de livraison aux Etats-Unis contigus (Alaska et Hawaï exclus). Nous ne sommes pas en mesure de livrer à des Boîtes Postales. Les options de livraison et les prix dépendent de votre adresse de livraison et sont disponibles au moment de la commande dans le processus de panier d’achat et la confirmation de commande.
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Pouvez-vous livrez en dehors des Etats-Unis contigus ?
Les commandes internationales et livraisons vers Hawaï et l’Alaska entraînent des frais plus élevés. Les adresses AFO/FPO, à Porto Rico et au Canada entraînent des frais plus élevés que ceux mentionnés ci-dessus. Merci de nous contacter par e-mail (info@Truffes.com) pour les tarifs de ces livraisons. Vous obtiendrez une estimation pour la livraison rapide qui dépend de votre pays de destination. Vous êtes l’importateur officiel et responsable des droits de douane, frais et taxes du pays de destination. En passant votre commande, vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de réception de la livraison.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier toute commande dans les 2 à 3 jours ouvrés après la commande. Si vous souhaitez obtenir une expédition express, informez-nous immédiatement en nous contactant par e-mail à info@Truffes.com. Nous essaierons de vous apporter satisfaction. Si un article n’est pas disponible pour une expédition express, nous vous en informerons aussitôt. Truffes.com ne saurait être tenu responsable pour un retard d’expédition.
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Comment puis-je effectuer le suivi de ma commande ?
Une fois qu’une commande est passée, notre système génère automatiquement un reçu de confirmation de commande par e-mail avec vos informations de commande. Une fois qu’une commande a été expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec les informations de suivi. Merci de prévoir le temps spécifié près de la description du produit pour l’arrivée de votre commande.
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Comment puis-je régler ma commande ?
Les paiements par carte de crédit et par PayPal sont acceptés sur le site sécurisé de PayPal. Pour les paiements par carte de crédit, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Pour effectuer un paiement via Paypal, vous serez dirigé vers PayPal une fois que votre commande est passée. Vous n’avez pas besoin de compte Paypal pour effectuer une transaction. Veuillez vérifier que votre paiement est effectué dans les 3 jours après avoir passé votre commande. Si le paiement n’est pas reçu dans les 3 jours, votre commande sera annulée à moins que d’autres dispositions aient été prises. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à : info@Truffes.com.
Où puis-je entrer mon code de réduction ?
Après avoir ajouté des articles à votre panier, cliquez sur le lien « Voir mon panier » en haut du site, pour consulter votre panier. En bas du panier d’achats, vous verrez un champ dans lequel vous pourrez entrer votre coupon de réduction. Ensuite, cliquez sur « Appliquer » et votre réduction sera automatiquement calculée.
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Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité ?
Toutes les commandes enregistrées sur www.Truffes.com sont 100% sécurisées par un protocole de cryptage SSL 128 bit, le standard le plus élevé pour les achats en ligne. Notre boutique est hébergée sur des serveurs sécurisés avec un hébergeur international réputé. Ainsi, toutes vos informations personnelles y compris vos informations de carte de crédit, sont pleinement sécurisées. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons les informations de nos clients avec qui que ce soit. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
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Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?
Nous travaillons fréquemment avec des clients pour des cadeaux de mariage, d’anniversaire et autres occasions spéciales. Nous travaillons aussi avec des professionnels pour des cadeaux d’entreprises. Veuillez nous contacter à info@Truffes.com pour toute commande spéciale et nous serons ravis de vous conseiller et de vous faire parvenir un devis.
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Comment prendre soin de mes produits achetés sur Truffes.com ?
Des consignes d’entretien sont incluses avec chaque produit de Truffes.com via leur page web individuelle, disponible pendant que vous faites vos achats. Merci de consulter ces instructions avant de faire un achat pour un entretien optimal de votre produit Truffes.com.
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De combien de truffes ai-je besoin pour une part ?
Afin de proposer à vos hôtes la véritable expérience culinaire que la truffe peut offrir, nous recommandons d’utiliser 12 g de truffes noires d’hiver par personne dans votre recette. Bien sûr, cette quantité peut varier selon la recette que vous préparez.
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Puis-je renvoyer ma commande si je change d’avis ?
Nous garantissons pleinement nos produits. Votre fidélité nous est précieuse et nous acceptons les retours dans les 14 jours après l’achat. Les produits réexpédiés doivent être fermés dans leur emballage d’origine et en état neuf. Tout article ouvert sera refusé.
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Puis-je acheter les produits de Truffes.com en gros pour mon restaurant ?
Truffes.com est ravi des opportunités de travailler avec des magasins et des restaurants qui sont intéressés par la vente de nos produits. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter notre service client à info@Truffes.com pour de plus amples informations et instructions.
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